Shops by Hiscox

Die modulare Versicherungslösung für den Online- und Einzelhandel 

  • Auch für Amazon-Händler, eBay- und Facebook-Shops 
  • Versicherungsschutz auch bei Herstellung, Labelling und Import 
  • USA und Kanada Exporte im Online Antrag unkompliziert mitversicherbar 
Onlineshop-Versicherung von Hiscox: Onlineshop-Betreiberin arbeitet in ihrem Warenlager am Laptop

Darum Hiscox

  • Sofortiger Versicherungsschutz

    Nach dem Online-Abschluss erhalten Sie die Unterlagen innerhalb eines Werktages.

  • Erstklassige und leistungsstarke Produkte

    Konsequente, marktorientierte Produktentwicklung im Austausch mit Ihnen und Ihren Kunden, für eine maßgeschneiderte und nachhaltige Absicherung.

  • Individuell und fair

    Ihre Kundinnen und Kunden bezahlen nur für genau das, was sie wirklich brauchen und nur so lange, wie Sie es brauchen. Dank modularem Schutz und flexiblem Kündigungsrecht.

  • Top-Schadenregulierung

    Unsere Kunden empfehlen den Hiscox Schadenservice mit 4,7 von 5 Sternen weiter (Kundenumfrage 2023).

Kurz erklärt: So schützen wir das Business Ihrer Kunden

Personen- oder Sachschäden durch verkaufte Produkte, Diebstahl aus dem Warenlager, Verletzung von Markenrechten oder ein Cyberangriff auf den Webshop – wir kennen die Risiken des Online- und des klassischen Einzelhandels. Beide sind zahlreichen Haftungsrisiken ausgesetzt, die zu hohen unerwarteten Kosten für das Unternehmen führen und sogar die Existenz gefährden können. Für eine sorgenfreie Zukunft sollten sich Händler deshalb umfassend absichern. Shops by Hiscox bietet diesen Schutz und minimiert die finanziellen Risiken dieser Branche. 

  • Optional: Betriebshaftpflichtversicherung, die bei Personen- und Sachschäden durch die berufliche Tätigkeit oder verkauften Produkte greift.
  • Optional: Berufs-/Vermögensschadenhaftpflichtversicherung: Schützt, wenn einem Dritten finanzieller Schaden zugefügt wird.
  • Optional: Cyber-Versicherung, die digitale Risiken zuverlässig abdeckt.
  • Optional: Sach-Inhaltsversicherung für den Schutz des Equipments und der Büroausstattung.

Highlights Shops by Hiscox

  • Rundum abgesichert: Durch den modularen Ansatz mit individuellen Deckungsbausteinen und -erweiterungen können die größten Risiken mit nur einem Produkt individuell abgedeckt werden. 
     
  • Inkl. USA- und Kanada-Exporte: Exporte in die USA und nach Kanada können bequem und günstig mitversichert werden. 
     
  • Schäden wegen Verletzung geistigen Eigentums: Bis zu einer Schadenhöhe von 25.000 Euro sind z.B. Markenrechtsverletzungen automatisch in der Grunddeckung mitversichert.
     
  • Echte Allgefahren-Deckung für Elektronik/Inhalt: Keine Beschränkung auf benannte Gefahren – versichert ist alles, was nicht explizit ausgeschlossen ist. 
     
  • Versicherungsschutz, der mitwächst: Kommt es zu Erweiterungen des Produktportfolios oder des Vertriebskanals von stationär zu online oder umgekehrt, sind diese Änderungen automatisch abgesichert. 

Zielgruppen-Check: Typische Branchen & Tätigkeiten Ihrer Kunden

In Shops by Hiscox versichern wir innerhalb der folgenden vier Kategorien alle Tätigkeiten und Waren, die nicht explizit ausgeschlossen sind: 

  • Bekleidung und Accessoires 
  • Büro, Haushalt und Freizeit 
  • IT und Elektronik 
  • Nahrungs- und Genussmittel (keine Nahrungsergänzungsmittel) 

Im Überblick: Das leistet die Versicherung für Ihre Kunden

Die Versicherungslösung Shops by Hiscox für den Online- und den Einzelhandel kann mit bis zu drei weiteren Modulen ergänzt werden. Die wichtigsten Haftpflicht-, Daten- und Sachrisiken dieser Branche können so in nur einem Vertrag umfassend abgesichert werden.

Rundumschutz anpassbar an individuelle Bedürfnisse
Optional

Betriebshaftpflicht

  • Sichert das Betriebsstätten-, Dienstleistungs- und Produktrisiko bei Personen- und Sachschäden ab. 
  • Inkl. Abwehr unberechtigter Forderungen (passiver Rechtsschutz). 
Optional

Berufs-/Vermögensschadenhaftpflicht

  • Sichert gegen reine Vermögensschäden Dritter ab (offene Deckung).
  • Wehrt unberechtigte Schadenersatzansprüche ab und übernimmt den Schadenersatz bei berechtigen Forderungen.
  • Greift bei vertraglichen Haftungsansprüchen.
  • Deckt Eigenschäden ab, z.B. auch Diebstahl durch Mitarbeiter.
  • Offenes & transparentes Bedingungswerk: Alles, was nicht ausgeschlossen ist, ist versichert. 
Optional

Sach-Inhaltsversicherung

  • Absicherung des gesamten Betriebsinventars inklusive einer Elektronik-Pauschalversicherung. 
  • Allgefahren-Prinzip mit wenigen Ausschlüssen. 
  • Unterversicherungs- und Zeitwertvorbehaltsverzicht. 
Optional

Cyber-Versicherung

  • Schützt bei Hacker-Angriffen und Cyber-Vorfällen.
  • Leistet vorbeugend, mitten in der Krise, bei der Schadenregulierung und der nachgelagerten Sicherheitsanalyse.
  • Sichert eigene Schäden und optional Betriebsunterbrechungskosten ab
  • Inkl. umfangreichen Assistance-Leistungen wie Cyber-Training und Krisenplan. 

Produkt- und Verkaufsdokumente

Unterlagen zum Antrag

Unterlagen zum Vertrieb und Marketing

Bedingungen/Informationspflichten für Deutschland

Bedingungen/Informationspflichten für Österreich

Marc Thamm, UProduct Head Technology & General Liability bei Hiscox
Um die Bedürfnisse von Shop-Betreibern vollumfänglich abdecken zu können, ist es für uns als Spezialversicherer unverzichtbar, unsere eigenen Produkte einem dauerhaften Evaluierungsprozess zu unterziehen und marktgerecht anzupassen. Gerade für kleinere und mittelständische Unternehmen, die über den Online-Handel den Löwenanteil ihres Umsatzes oder gar den kompletten Umsatz generieren, ist ein verlässlicher Rundumschutz für den Unternehmenserfolg existenziell. Unser modulares System trägt dazu bei, die Risiken der Shop-Betreiber individuell abzusichern.
Marc ThammUnderwriting Manager Technology, Media & Communications

Schadenbeispiele: Wir sind für Sie und Ihre Kunden da

Ätzende Badebomben

Ein Einzelhändler vertreibt besonders aromatisierte Badebomben. Diese werden von ihm entworfen, verpackt und versandt – jedoch von einem chinesischen Hersteller bezogen. Bei einigen Badebomben sind ungewollt beim Hersteller Chemikalien untergemischt worden, die bei mehreren Kunden Hautverätzungen verursachten. Die Kunden fordern Schadenersatz und Schmerzensgeld vom Einzelhändler.  

  • Die Betriebshaftpflicht inkl. Produkthaftung für den Handel springt ein. Hiscox bezahlt den Schaden in Höhe von 71.000 Euro. 

Allergische Reaktion

Ein Kunde kauft in einem Online-Shop einen Schal für seine Frau. Die Frau reagiert allergisch auf das Material des Schals. Der Rechtsanwalt des Käufers stellt Schadenersatzansprüche wegen der Heilbehandlung und fordert Schmerzensgeld. Als Importeur in den Europäischen Wirtschaftsraum haftet der Online-Händler so, als wäre er der Hersteller.  

  • Die Betriebshaftpflicht inkl. Produkthaftung für den Handel springt ein. Hiscox bezahlt den Schaden in Höhe von 15.000 Euro. 

Schokolade mit Biss

Ein Online-Händler vertreibt besondere Schokolade, der kleine Stücke Cornflakes beigemischt werden. Diese werden über Amazon vertrieben (Amazon FBA) und finden so direkt den Weg zu US-amerikanischen Kunden. Die Cornflakes-Stücke sind aus Versehen zu groß und zu knusprig geraten und Käufer melden Schadenersatzansprüche wegen Zahnfleischblutungen an.  

  • Die Betriebshaftpflicht inkl. Produkthaftung für den Handel (US-Export Baustein) springt ein. Hiscox bezahlt den Schaden in Höhe von 55.000 Euro. 

Verschlüsselte Daten

Der Mitarbeiter eines Einzelhändlers öffnet einen unverdächtig wirkenden Anhang einer E-Mail. Dabei handelt es sich jedoch um eine Schadsoftware, die die auf dem Computersystem abgelegten Dateien verschlüsselt. Im Rahmen des Cyber-Moduls unterstützt Hiscox mit ausgewählten IT-Forensik- und Krisendienstleistern, die die Systeme kontrolliert herunterfahren, vom nicht betroffenen Teil der IT trennen und die Daten aus dem Backup des Vorabends wiederherstellen.  

  • Das Modul Cyber-Versicherung für den Handel springt ein. Hiscox bezahlt den Schaden in Höhe von 25.000 Euro.  

Feuerschaden durch IT-Komponente

Die verkaufte IT-Komponente eines Online-Shops verursacht einen Kurzschluss in einer Unternehmensberatung. Es bricht ein Feuer in den Büroräumen aus. Dabei wird das komplette Inventar durch die starke Verrußung sowie die mit der IT-Komponente verbundene Elektronik zerstört. 

  • Die Betriebshaftpflicht inkl. Produkthaftung für den Handel springt ein. Hiscox bezahlt den Schaden in Höhe von 135.000 Euro. 

Scharfe Knöpfe

In einem Online-Shop kauft ein Kunde eine Jeans. Mit dieser setzt der sich auf ein teures Ledersofa. Die scharfkantigen Hosenknöpfe zerschneiden das Leder und richten einen Totalschaden an.  

  • Die Betriebshaftpflicht inkl. Produkthaftung für den Handel springt ein. Hiscox bezahlt den Schaden in Höhe von 35.000 Euro. 

Messe-Diebstahl

Der Versicherungsnehmer, ein Onlineshop-Betreiber, nimmt an einer viertägigen Messe teil. Am ersten Messetag wird ihm seine Aktentasche mit Smartphone und Laptop gestohlen. Für die verbleibenden Messetage muss er sofort Ersatzgeräte besorgen. 

  • Das Modul Sachversicherung inkl. Elektronik springt ein. Hiscox bezahlt den Schaden in Höhe von 2.500 Euro. 
Logo der Hiscox Business Academy

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Vom Hiscox Versicherungsschutz profitieren Ihre Kundinnen und Kunden nicht erst im Schadenfall – sondern bereits ab dem ersten Tag! Mit der Hiscox Business Academy erhalten diesen kostenfreien Zugriff auf unsere umfangreiche Wissensplattform:    

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